在商业保洁中规范保洁员言行,提高保洁员服务形象,严格规范保洁人员举止,适用于所有区域保洁人员。保洁员上岗时,要按规定统一着装,制服要干净整洁。衣服要合身,不可过大,更不可过小;无褶皱、无破损,衣扣扣好,长袖制服的衣袖要放直;上班要按要求佩戴好工作牌,工作牌端正的佩戴在左胸前。
认识清洁药剂--常用清洁剂:洁厕剂、消毒液、全能清洁剂、玻璃清洁剂。
刮、擦是日常清洁工作中最常用的清洁手段之一,其主要目的是清除玻璃、门窗和玻璃家具等表面的灰尘或PM2.5等残留污物。日常工作中使用的表面刮擦工具主要有上水器、玻璃刮等。
卫生间是最容易脏的地方,保洁员在全面清洗、消毒之后,还要定期巡视整理,保持卫生间整体环境的整洁。根据清洁的周期可分为日常保洁和周期性清洁。
办公室的日常清洁,主要时间在客户办公前或下班后进行,清扫时,保洁员采取2-3人一组进入办公室,不得单独进入,敞开式办公环境根据情况确定。保洁员共同作业时,要确定好分工和协助,尽快完成清洁工作,做好清洁记录后离开。
楼道作为人员流动性较强的公共通道,尤其在电梯出入口与卫生间出入口附近,是人流密集的地方,极易产生污染,更需要进行巡检清洁。
楼梯又称“消防走梯”,是发生火情时人们的生命线。大楼出现火情时,不能乘坐电梯,需要走楼梯下楼。城市的法规规定禁烟,但总有人在消防楼梯处吸烟,地面烟头,造成地面垃圾。
电梯是立体承载运输工具,早、中、晚;上下班为高峰期,人员流动频繁,常常处于不间断的使用状态,极易被脏污。电梯上下行,常处于封闭状态,空气流动性差,特别要注意清洁卫生。电梯的清洁包括厢式电梯和自动扶手电梯的清洁。
大堂是宾馆、饭店、公寓或写字楼、办公楼的进出口,脚下带进灰尘较多。大堂进门处地面最好铺设控尘垫,防止地面被脚下细小砂砾损伤。大堂是整个建筑物的门面,更要体现舒适,整洁的环境。
停车场是连接大楼的上下通道,是业主或租户驾车进入大楼最重要的视觉感受。清洁重点在于地面、消防栓、管道等。